Política de envio

Política de Envio – Meia Lua Store

Esta Política de Envio explica como tratamos, enviamos e entregamos as encomendas feitas na Meia Lua Store. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita os termos abaixo.

  1. Processamento da Encomenda
    Depois de confirmarmos o pagamento, a encomenda entra em processamento.
    Tempo de preparação: 1 a 3 dias úteis
    Não processamos encomendas ao fim de semana ou feriados.
    Se existir algum atraso fora do normal, avisaremos por e-mail.

  2. Envio e Prazos de Entrega
    Enviamos para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).
    Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após envio
    Madeira e Açores: 5 a 12 dias úteis após envio
    Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos externos, como clima, greves ou épocas festivas.

  3. Custos de Envio
    O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, com base na morada e no peso total dos produtos.
    Sempre que existirem campanhas de envio gratuito, isso será indicado durante a compra.

  4. Morada e Dados de Entrega
    O cliente deve garantir que:

  • o nome está correto

  • a morada está completa e atualizada

  • o código postal é válido
    Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a dados incorretos. Se a encomenda for devolvida por este motivo, o custo do reenvio será suportado pelo cliente.

  1. Encomendas Danificadas ou Perdidas
    Encomendas danificadas:
    Se receber um produto danificado, contacte-nos em até 48 horas, enviando o número da encomenda e fotos da embalagem e do produto.
    Analisaremos a situação e poderemos substituir ou reembolsar, conforme o caso.

Encomendas perdidas:
Se a transportadora confirmar que a encomenda se perdeu, enviamos um novo item ou efetuamos o reembolso.
Encomendas marcadas como “Entregue” não se enquadram nesta categoria.

  1. Rastreamento
    Sempre que disponível, enviamos o número de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

  2. Encomendas Devolvidas ao Remetente
    Caso a encomenda regresse por morada incorreta, ausência repetida ou falta de levantamento no posto/estação, o custo de um novo envio fica a cargo do cliente. O custo do envio original não é reembolsável.

  3. Contacto
    Se tiver qualquer dúvida sobre o envio da sua encomenda, pode falar connosco através de contacto@meialuastore.com